Vacature Operationeel Manager KCC Amsterdam – RIFF

Naam bedrijf: RIFF
Locatie: Amsterdam-Duivendrecht
Salaris: €6500

In volle vaart trek jij 220 collega’s mee in de visie van RIFF Digital Engagement. Als Operationeel Manager KCC wordt veel van je verwacht, en deze fulltime functie heeft je ook veel te bieden. RIFF loopt voor op in de branche. En dat betekent: constant schakelen en kansen voor het oprapen. Ben jij een stevige gesprekspartner met organisatiesensitiviteit? Dit is de vacature waar je naar zocht. 

De vacature Operationeel Manager KCC bij RIFF Digital Engagement in Amsterdam daagt je uit om:
De hele operatie in de juiste richting in beweging te krijgen en te houden. Jouw team vormt de kopploeg. Samen met je MT-collega’s stel je een strategisch jaarplan en doelstellingen op. Voor de operatie vertaal je deze naar concrete afspraken. Werkbaar, helder en vooral enthousiasmerend. Samen pionieren jullie naar de toekomst van digitaal klantcontact. Als leidinggevende ben jij eindverantwoordelijk voor de omzettargets van je team en weet je het beste uit je mensen te halen. Hierbij wordt op jou gerekend bij het:

  • Het direct aansturen van 5-6  Operation en Services Managers om de klant- en bedrijfsdoelstelling te behalen.
  • Het indirect aansturen van de totale operatie.
  • Monitoren en bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening.
  • Optimaliseren van de inzet en taakverdeling van teams en teamleden.
  • Opbouwen en onderhouden van relaties met stakeholders en klanten.
  • Maken van SLA-afspraken en signaleren van commerciële kansen.

RIFF Digital Engagement; jouw nieuwe werkgever?
Tegenwoordig ben je 1 klik verwijderd van een nieuwe klant. En je klant kan net zo makkelijk de relatie beëindigen. De digitale klantreis is voor veel bedrijven een grote uitdaging. RIFF Digital Engagement verzorgt voor hen het digitale klantcontact. Met een omni-channel-aanpak zorgt RIFF voor de overgang naar volledige digitale betrokkenheid, en met succes! Er zitten al veel mooie merken in het portfolio, zoals Philips, McDonald’s, Schiphol Group, KNVB, Volvo, Nikon en The Ocean Cleanup.

RIFF groeit, Hard (met hoofdletter H). Deze internationale organisatie is dé plek voor iemand die graag meegroeit in en meebouwt aan een succesvolle organisatie. Samen. Want bij RIFF is collegialiteit erg belangrijk. Collega’s praten open en eerlijk met elkaar. Kunnen in de hoogste versnelling werken, en halen elkaar ook uit de waan van de dag.

Deze vacature Operationeel Manager KCC bij RIFF Digital Engagement biedt (o.a.):

  • Een bruto maandsalaris rond de € 6.200, afhankelijk van ervaring, op basis van een fulltime contract.
  • Een laptop met toebehoren
  • Een mobiliteitsbudget van € 750 per maand

RIFF Digital Engagement kantoor in Amsterdam: jouw nieuwe werkplek?
Jouw bureaustoel staat in een kantoor in Amsterdam, rondom de pandemie kan er een combinatie met werken vanaf een thuislocatie gecombineerd worden. Het kantoor staat in de wijk Overamstel. Een fijne werkplek, met betrokken collega’s en de lieve office-dog Yentha.

De ideale Operationeel Manager KCC voor deze vacature bij RIFF Digital Engagement brengt mee:

  • WO-werk- en -denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende, bijvoorbeeld als Operationeel Manager of Facilitair Manager.
  • Een bewezen trackrecord met het ontwikkelen en uitvoeren van beleid op het gebied van klantbeleving en omni-channel klantcontactstrategie.
  • Kennis van relevante automatiseringssystemen.
  • Een zelfstandige werkhouding, tact en inlevingsvermogen.
  • Jij bent een goede gesprekspartner voor de MT-leden en een betrokken eigenaar.
  • Zonder je zin door te drijven maak jij jouw visie duidelijk en bouw je samen aan het bedrijf.
  • Talent om mensen te verbinden en goede communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels.

Solliciteren op deze vacature Operationeel Manager KCC bij RIFF Digital Engagement in Amsterdam
Finders Vacaturemarketing verzorgt de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt deze organisatie ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten, geen detachering of werving en selectie, gewoon evenveel kans op die leuke baan.

Herken je jezelf in de rol van Operationeel Manager KCC bij RIFF Digital Engagement? Solliciteer nu op de vacature via de sollicitatiebutton.
 

Contact persoon: Jeffrey van Geffen
Telefoonnummer: (06) 11199832
Email: jeffrey@finders.nl
  • twitter
  • linked
  • facebook
Stuur de vacature naar jezelf of deel deze met anderen