Status: Gesloten

Medewerker Klantenservice Social Media Philips

Dé specialist op social media worden van 1 van 's werelds bekendste merken. Hoe groot moet je uitdaging zijn? Taal- en typefouten in communicatie zijn jou een doorn in het oog. Op je cv is wat dat betreft ook geen enkele taalmisser te bespeuren. En dat treft, want in deze vacature van Social Media Engagement Specialist voor Philips is dat een must. Je reageert namelijk op alle social mediaberichten aan en over Philips.
 
De vacature Social Media Engagement Specialist voor Philips in Amsterdam daagt je uit om:
De beleving van het merk en de producten van Philips op social media te verbeteren. Dankzij social media als Twitter en Facebook zijn vragen en meningen in no-time de wereld in geslingerd. Het is aan jou om op correcte en fatsoenlijke wijze te reageren op alle online uitingen over Philips. Daarvoor is het belangrijk dat je zeer goed het Duits (niveau C1) en Engels óf het Nederlands en Engels beheerst. Om na te gaan of je taalniveau voldoet wordt een taaltest afgenomen. Maar daar schrik jij niet van terug. In deze functie werk jij aan het:

• monitoren, behandelen en administreren van berichten op de afgesproken service- en social mediakanalen, zoals Twitter, Facebook, e-mail en WhatsApp.
• beantwoorden van klachten en reviews op onder andere de websites van Philips en Amazon.
• contact onderhouden met de productspecialisten om zeker te zijn dat de informatie die je deelt 100% correct is.
• delen van je kennis en ervaringen met de productspecialisten zodat zij de producten of diensten kunnen verbeteren. 

Jouw nieuwe werkgever?
Jouw nieuwe werkgever biedt zijn klanten oplossingen en services voor de totale digitale klantreis. En dat zijn klanten zoals Philips, Schiphol, McDonald’s, Volvo, Nikon en tal van MKB-bedrijven. Het is een internationaal opererende organisatie van Nederlandse oorsprong, waar zo'n 300 collega's werken. Stuk voor stuk mensen die zich goed kunnen inleven in de klant en voorzien van een flinke dosis leergierigheid.
 
Als Social Media Engagement Specialist voor Philips kom je terecht in een team met zo’n 40 collega's. Daarvan werken er iedere shift tot zo'n 10 mensen tegelijk. De sfeer is bijzonder goed en het best te omschrijven als echt kameraadschappelijk. Diensten starten elk uur vanaf 07.00 uur, met om 15.00 uur de start van de laatste shift. En om de 4 weken (ongeveer) werk je een aantal nachtdiensten van 23.00 tot 07.00 uur. Het rooster is een maand van tevoren bekend zodat je weet waar je aan toe bent. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis. 
 
Je begint met een verplichte training van 2 weken (7 t/m 18 september van 9.00 tot 17.00 uur). De training krijg je betaald en is voornamelijk vanuit huis te volgen. Na afronding ga je aan de slag en plannen de managers je in.
 
Deze vacature Social Media Engagement Specialist voor Philips biedt (o.a.):

• een brutosalaris van € 11,50 per uur.
• weekend- en nachttoeslag van 25%. Deze toeslag geldt ook op feestdagen.
• een pensioenregeling waarvan de werkgever 50% betaalt. De andere helft betaal je zelf.
• een contract van 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer met een maximum van € 250 per maand.
• de mogelijkheid om door te groeien tot Senior Customer Service Medewerker, Team Manager of Consultant.
• merk-, product- en klanttrainingen.
• vers fruit en gezonde snacks op kantoor.

 
Amsterdam: jouw nieuwe werkplek?
Niet ver van de Ziggodome in Amsterdam vind je jouw nieuwe werkplek. Het kantoor kent veel open ruimtes met volop daglicht. Het ligt vlakbij de A2 en A10 en is daardoor goed te bereiken met eigen auto. Zeker vanuit Amsterdam, Haarlem, Diemen, Weesp, Almere, Hilversum, Amersfoort, Hoofddorp en Utrecht. Kom je met het openbaar vervoer? Stap dan uit bij metrostation Overamstel en je schuift binnen 5 minuten aan bij een van de flexibele werkplekken.
 
De ideale Social Media Engagement Specialist voor deze vacature in Amsterdam brengt mee:

• hbo-werk- en -denkniveau.
• zeer goede mondelinge en vooral schriftelijke taalbeheersing in het Duits, Engels én het Nederlands.
• ervaring met het gebruik van social mediatools zoals Facebook en Twitter.
• enige ervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker of Social Media Specialist.
• een flexibele beschikbaarheid. Nachtdiensten horen bij de functie.

 
Solliciteren op deze vacature Social Media Engagement Specialist voor Philips in Amsterdam
Finders Arbeidsmarktcommunicatie verzorgt de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten voor de klant, wij zijn geen detachering- of werving- en selectiebureau, gewoon evenveel kans op die leuke baan.

Normaliter plaatsen wij geen anonieme vacature, dit is echter de wens van de opdrachtgever.

Herken je jezelf in de rol van Social Media Engagement Specialist voor Philips en ben je beschikbaar voor de training van 7 tot 18 september? Solliciteer nu op de vacature via onderstaande button.