Status: Gesloten

Manager CIO Office – UWV

De leiding nemen als manager én op inhoud om samen met een team van 30 experts het front-office van UWV toekomstbestendig te maken? Als Manager CIO Office is dat precies de uitdaging waar jij je bij het UWV mee bezig gaat houden.

​Als Manager CIO Office stuur je een team van 30 experts aan, dat intern advies geeft over de inrichting van het front-office van UWV. Binnen de front-office (intern bekend als Divisie Klant & Service) vindt al het initiële klantcontact plaats. Denk aan websitebezoeken – meer dan 6 miljoen per maand, maar ook aan de 3 klantcontactcentra verspreid over Nederland met in totaal meer dan 600 medewerkers, die via telefoon, mail, social media, apps en chat contact hebben met meer dan 1,2 miljoen klanten.

Samen met jouw team zorg je voor bruikbare spelregels voor het organiseren van de informatievoorziening binnen jouw divisie. Jouw experts zijn verdeeld over 4 verschillende teams en houden zich bezig met de aandachtsgebieden: architectuur, informatiebeveiliging en privacy, portfolio management, informatieplanning, capaciteitsplanning, procesmanagement, service delivery management, data management, digitalisering en wetgeving.

Concreet betekent het dat jij als Manager CIO Office je bezig gaat houden met het:

• realiseren van een modern portaallandschap onder architectuur, gerealiseerd op een agile werkwijze.
• zeker stellen van veilige klantinteractie via allerlei kanalen, maar wel volgens de laatste standaarden.
• inrichten en waarborgen van professioneel portfoliomanagement voor meer dan 50+-projecten, waarbij de experts uit jouw team betrokken zijn.
• adviseren van senior management en directie van de divisie.
• adviseren van de Domein Manager Klantcontact en Domein Manager Online.

En er is nog meer. De volledige omschrijving van deze vacature Manager CIO Office bij UWV in Amsterdam vind je op de website van e-people via https://bit.ly/360Qqp6. Daarvandaan kun je ook direct reageren op de vacature.

Wil je meteen je vragen afvuren op de consultant die deze vacature Manager CIO Office van het UWV in Amsterdam in bemiddeling heeft? Bel Bas Westland via 06 – 53 26 09 74 of stuur hem een mail: baswestland@epeople.nl.