Status: Gesloten

Klantenservice / Social Media Medewerker Schiphol – RIFF

Betaald worden terwijl je nieuwe culturen leert kennen, beter wordt het niet. Als Klantenservice / Social Media Medewerker bij RIFF neem jij in deze vacature de klantenservice van Schiphol voor je rekening.
Ben jij op zoek naar een bijbaan of ben je net afgestudeerd? Of ben je op zoek naar een vervolgstap in jouw carrière? Bij RIFF in Amsterdam kom je op een informele, internationale werkvloer met een grote diversiteit aan culturen en talen. In deze baan heb jij het antwoord op alle vragen!

De vacature Klantenservice / Social Media Medewerker voor Schiphol bij RIFF in Amsterdam daagt je uit om:
Net zo leuk en klantvriendelijk te zijn als de campagnes van Schiphol. Je bent de gevatte opmerkingen en grappige afbeeldingen vast wel eens tegengekomen op Facebook. Belangrijk is dat je per kanaal je tone of voice aanpast, zoals bij het videobellen, mailen of het WhatsAppen met klanten van Schiphol. Niet alleen overdag, maar ook in de avonduren. En of je nu 16 uur of fulltime wilt werken, internationaal wordt het sowieso. Je collega’s komen van over de hele wereld en vertellen graag over hun cultuur. Jij houdt je bezig met het:

• bellen en chatten met klanten van Schiphol.
• beantwoorden van WhatsApp en mails.
• beantwoorden van vragen die via diverse social media (waaronder video call) worden gesteld.

RIFF: jouw nieuwe werkgever?
Be digital, but stay human. Met die slogan biedt RIFF zijn klanten oplossingen en services voor de gehele digitale klantreis. Niet alleen voor Schiphol, maar ook voor grote namen als Google, Facebook en WordPress. Creativiteit, empathisch vermogen en leergierigheid staan centraal binnen het bedrijf. Net als de internationale vibe. Het bedrijf heeft kantoren in Amsterdam en Den Bosch en in totaal werken 250 mensen iedere dag vol energie voor klanten zowel in het MKB als voor heuse multinationals.
 
Als Klantenservice / Social Media Medewerker kom je terecht in het Schipholteam dat uit zo’n 50 medewerkers bestaat. Iedere shift worden er 10 tot 15 mensen ingepland zodat je met een klein team werkt. De sfeer is bijzonder goed en het best te omschrijven als echt kameraadschappelijk.
Na een 2-weekse training (betaald) ga je aan de slag en word je door de managers ingepland. Diensten en roostertijden liggen tussen 08.00 uur en 22:00 uur. Indien de luchtvaart verder aantrekt behoren nachtdiensten ook tot de mogelijkheid. Het rooster is 3 weken van tevoren bekend en middels een app eenvoudig inzichtelijk op ieder gewenst moment zodat je weet waar je aan toe bent.
 
Deze vacature Klantenservice / Social Media Medewerker voor Schiphol bij RIFF biedt (o.a.):

• brutosalaris van € 11,50 per uur.
• een toeslag van 25% op feestdagen.
• pensioenregeling waarvan RIFF 50% betaalt. De andere helft betaal je zelf.
• flexibele werktijden met de keus uit een contract van 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer met een maximum van € 250 per maand.
• merk-, product- en klanttrainingen.
• de mogelijkheid om door te groeien tot Senior Customer Service Medewerker, Team Manager of Consultant.
• vers fruit en gezonde snacks op kantoor.

RIFF-kantoor in Amsterdam: jouw nieuwe werkplek?
Je werkt nu vanuit huis, maar jouw vaste uitvalsbasis is in Amsterdam.
Niet ver van de Johan Cruijff Arena vind je het kantoor van RIFF dat bestaat uit open ruimtes, veel ramen en flexibele werkplekken. Ideaal gelegen nabij de A2 en A10 en daardoor goed te bereiken met eigen auto. Zeker vanuit Amsterdam, Haarlem, Diemen, Weesp, Almere, Hilversum, Amersfoort, Hoofddorp en Utrecht. Kom je met het openbaar vervoer? Stap dan uit bij metrostation Overamstel waarna je binnen 5 minuten het RIFF-kantoor binnenloopt.
 
Belangrijk:
Vanwege de situatie betreffende het Corona virus is het belangrijk om te weten dat je in het begin vanuit huis gaat werken. Naarmate de maatregelen versoepelen zal je geleidelijk weer meer op kantoor gaan werken.

De ideale Klantenservice / Social Media Medewerker voor Schiphol voor deze vacature bij RIFF brengt mee:

• een dienstverlenende instelling waarbij de klant voorop staat.
• ervaring in de hospitality óf
• enige ervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker of Callcenter Medewerker.
• een luisterend oor, vlotte manier van communiceren en loyaliteit.
• goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels. 
• een Verklaring Omtrent het Gedrag (een te weerleggen VOG).

Solliciteren op deze vacature Klantenservice / Social Media Medewerker voor Schiphol bij RIFF in Amsterdam
Finders Vacaturemarketing verzorgt de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten, geen detachering of werving en selectie, gewoon evenveel kans op die leuke baan.

Herken je jezelf in de rol van Klantenservice / Social Media Medewerker voor Schiphol bij RIFF? Solliciteer nu op de vacature via de button.

1 juni 2021 is het moment waarop je kunt beginnen met de training in jouw nieuwe baan!