Status: Gesloten

Customer Service Manager – iChoosr

Met jouw kennis van en ervaring met customer experience, lef en strategische blik ben je toe aan een volgende stap. Die van leidinggeven bij een snelgroeiend, internationaliserende scale-up, waarbij je de customer experience van een groeiende groep van 2,2 miljoen consumenten in Benelux, Engeland, VS en Japan naar ‘the next level’ te brengen. Als Customer Service Manager bij iChoosr in hartje Amsterdam pak je de verantwoordelijkheid voor het managen van het (inbound) klantcontact: van begin tot eind.

Concreet betekent dit dat jij als Customer Service Manage onder andere:

• Met een visie en strategie voor iChoosr komt om klanttevredenheid op de groepsaankopen systematisch te monitoren, te analyseren en te verbeteren.
• Operationele resultaten en customer metrics bewaakt, onderhoudt en analyseert.
• De basisvoorwaarden voor kwalitatief hoogwaardig klantcontact organiseert. Denk aan de inzet van de juiste medewerkers, kwaliteitsbewaking, up-to-date registratiesystemen en verdiepingsanalyses.
• Samen met de Customer Service Lead zorgt dat de Customer Service Officers graag voor iChoosr blijven werken.
• Meerdere ‘identiteiten’ managet namens de Community Leaders met wie iChoosr samenwerkt.

En er is nog meer. De volledige omschrijving van deze vacature Customer Service Manager bij iChoosr in Amsterdam op de website van e-people via https://bit.ly/2LqGyf. Daarvandaan kun je ook direct reageren op de vacature.

Wil je meteen je vragen afvuren op de consultant die deze vacature Customer Service Lead in Amsterdam in bemiddeling heeft? Bel Bas Westland via 06 – 53 26 09 74 of stuur hem een mail: baswestland@epeople.nl.