Status: Gesloten

Trainer Contact Center Eindhoven – Belvilla

Stilstaan is geen optie. Niet voor jou én niet voor Belvilla. Jij wilt die volgende stap in je carrière in de wereld van contact centers zetten en zoekt de vacature die dat mogelijk maakt. Belvilla wil groeien, groeien, groeien en zoekt een Trainer Contact Center die dat mede gaat realiseren. Dus… zet die stap en deel jouw kennis met meer dan 100 medewerkers.

De vacature Trainer Contact Center bij Belvilla in Eindhoven daagt je uit om: voortdurend steengoede trainingen te ontwikkelen en te geven voor alle @Leisure merken. Want als je nagaat dat de Customer Journey, en de 9+ gedachte belangrijke speerpunten zijn, dan weet je hoe cruciaal dit aspect binnen deze organisatie is. Ook (her)schrijf je trainingen voor alle merken die onder de @Leisure Group vallen. Het tempo ligt hoog, maar jij houdt je hoofd koel wanneer je als Trainer Contact Center Eindhoven succesvol: 

• Trainingsmateriaal en handboeken ontwikkelt én up-to-date houdt.
• Nieuwe medewerkers (en bestaand personeel) met veel enthousiasme en overtuigingskracht traint en opleidt, zodat zij in no-time in kunnen stromen in de reguliere teams.
• Knelpunten, verbeteringen en ontwikkelbehoeften ruim op tijd signaleert.
• Open en eerlijke samenwerking op de afdeling stimuleert.
• Goed samenwerkt met 2 collega-trainers, 6 teammanagers, begeleiders en verantwoordelijken voor processen en procedures. 

Overigens, het is geen standaard Contact Center. De medewerkers zijn 30% van hun tijd bezig met inkomende telefoongesprekken en e-mail. De overige 70% bestaat uit de werkzaamheden die hieruit voortkomen.

Belvilla: jouw nieuwe werkgever?
Vanuit het kantoor aan de Oude Stadsgracht in Eindhoven zijn de medewerkers van de bekende, internationale online accommodatieverhuurder Belvilla voortdurend bezig met het aanbieden van memorabele vakanties. Deze vakanties worden stuk voor stuk aangeboden in de vorm van unieke vakantiehuizen, verspreid door heel Europa. Een luxe villa in Frankrijk, een gezellige chalet in de Oostenrijkse bergen of een groepshuis in België: de mogelijkheden zijn eindeloos.
 
Een van de belangrijkste spelers op de Europese onlinemarkt voor accommodatieverhuur is de @Leisure Group. @Leisure Group biedt ruim 300.000 vakantieaccommodaties aan in maar liefst 36 Europese landen. Ruim 20.000 vakantiehuizen staan direct onder contract, waaronder ook die van Belvilla. Andere vakantiehuisspecialisten die onderdeel uitmaken van de @Leisure Group zijn Ardennes Relais, Casamundo, Eurorelais, Topic Travel, Villa XL en Aan Zee.
 
Heb je hoogtevrees? Niet handig. Want als je bij Belvilla werkt geldt: the sky is the limit. De organisatie groeit razendsnel. Die snelle groei biedt vele uitdagingen, een unieke fase waar jij deel van kunt uitmaken. En niet alleen dat: de expansie biedt een talent zoals jij volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
 
Deze vacature Trainer Contact Center bij Belvilla biedt (o.a.):

• Een brutomaandsalaris van €2.500 – €3.000 op basis van 40 uur per week.
• Een fulltimebaan van 40 uur per week.
• 24 vakantiedagen per jaar.
• Diverse leuke incentives op de afdeling.
• Er zijn gratis parkeermogelijkheden op 10 minuten loopafstand van het kantoor (geen garantie).
• Een bovengemiddelde reiskostenvergoeding: reizen met het ov wordt 100% vergoed en bij gebruik van de auto ontvang je 19 cent per gereden kilometer.
• Een goede pensioensregeling (2/3e wordt betaald door Belvilla).

Belvilla in Eindhoven: jouw nieuwe werkplek?
Hartje Eindhoven it is! Het kantoor van Belvilla ligt aan de zuidkant van het winkelgebied aan de Vestdijk en is een kleine 10 minuten lopen van Eindhoven CS. Kom je met de auto? De Vestdijk geeft aansluiting op de ringweg rond het centrum van Eindhoven en op ook het snelwegennet Randweg Eindhoven: deze 17 kilometer lange autosnelweg maakt deel uit van de A2 (Amsterdam – Maastricht), de A50 (Eindhoven – Nijmegen), de A58 (Eindhoven – Breda) en de A67 (Antwerpen – Venlo). Dus waar je ook vandaan komt: het Belvilla-kantoor heb je snel gevonden!

De ideale Trainer Contact Center voor deze vacature bij Belvilla in Eindhoven brengt mee:

• Hbo- werk- en -denkniveau.
• Minimaal 2 à 3 jaar trainingservaring:
  • liefst opgedaan in de contact center- en/of customer service-wereld (pré)
  • waarbij je op technisch gebied trainingen hebt geschreven en ontwikkeld.
• Aantoonbare kennis van presentatietechnieken, groepsprocessen en ondersteunende IT-tools (denk aan PowerPoint).
• Didactische vaardigheden.
• Een stevige persoonlijkheid: jij bent bestand tegen weerstandsgedrag in trainingen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlandse vaardigheden. Bij voorkeur ook Engels.
• Een klant- en resultaatgerichte houding. 

Solliciteren op deze vacature Trainer Contactcenter bij Belvilla in Eindhoven
Onze consultants verzorgen de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria
zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten, geen detachering of werving en selectie, gewoon evenveel kans op die leuke baan.
 
Herken je jezelf in de rol van Trainer Contact Center bij Belvilla? Solliciteer nu op de vacature via onderstaande button.