Gesloten vacature Medewerker Klantenservice / Social Media Webcare – RIFF

Verantwoordelijk zijn voor alle social media-uitingen van een grote bekende landelijke organisatie. In deze vacature in Den Haag komt jouw klantgerichte instelling goed van pas. Als Junior of Senior Medewerker Klantenservice/Social Media Webcare zet jij het merk in het zonnetje en beantwoord je vragen van klanten.
 
De vacature Medewerker Klantenservice/Social Media Webcare bij RIFF in Den Haag daagt je uit om:
De merkreputatie van jouw opdrachtgever te versterken. In een gloednieuw project ga jij de interactie op publieke berichten verhogen, sociale mediaberichten monitoren en de merkidentiteit krachtig positioneren. Een interessante uitdaging dus! Je vormt een compact team met de Teamleider Social Media en een andere Social Media Specialist. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit: jij…

• monitort alle uitlatingen en diverse communities van de klant.
• beantwoordt proactief vragen van klanten en relaties over diensten, of je verwijst naar de juiste kanalen.
• ontwikkelt content voor diverse social mediaplatformen.
• onderhoudt contact met de productspecialisten en interne afdelingen van de klant, om zeker te zijn dat de informatie die je deelt 100% correct is.
• deelt jouw kennis en ervaringen met de productspecialisten zodat zij de producten of diensten kunnen verbeteren.

Breng je meerdere jaren ervaring mee met leidinggeven in een marketingomgeving? Dan houd je je, als Senior Social Media Specialist, ook bezig met het:

• opstellen van rapportages en monitoring-rapporten.
• analyseren van resultaten en daarbij adviseren over verbeteringen.
• stellen van doelen, samen met de Junior Social Media Specialist.

RIFF: jouw nieuwe werkgever?
RIFF is een digitaal fullservice bureau gespecialiseerd in het bieden van oplossingen en services voor de gehele digitale klantreis. Denk aan hulp bij digitale strategie, workshops, online presentaties en webinars, klantenservice en klantcontact via alle mogelijke social mediakanalen of telefonie. Zij werken voor merken als Philips, Royal Schiphol Group, KNVB, Volvo, Nikon en The Ocean Cleanup.
 
In deze functie word je ingewerkt door een medewerker van RIFF. Zij staan bekend om een fijne open cultuur.
 
Deze vacature Medewerker Klantenservice/Social Media Webcare bij RIFF biedt (o.a.):

• een contract voor 32 uur per week voor 6 maanden, met 1 maand proeftijd.
• een brutomaandsalaris tussen  € 1.472 en € 1.728.
• reiskostenvergoeding van maximaal € 250 per maand en maximaal € 11,60 per dag.
• vakantiegeld dat maandelijks met het salaris wordt uitgekeerd.
• flexibele werkdagen. Jouw werkdagen zijn op dit moment van maandag tot en met vrijdag, maar kunnen in de loop van de tijd uitbreiden met dagen in het weekend.

RIFF kantoor in Den Haag: jouw nieuwe werkplek?
Werken naast het strand, wie wil dat niet! Den Haag is met het openbaar vervoer makkelijk te bereiken in 30 tot 60 minuten vanuit Rotterdam, Dordrecht, Gouda, Hoofddorp, Amsterdam, Amersfoort en Utrecht. Vanaf Den Haag Centraal neem je de bus of de tram naar het kantoor. Ga je liever met de auto? Dan doe je er iets langer over, ongeveer 1 tot 1,5 uur. De werkzaamheden doe je vanuit het hoofdkantoor van de klant op een unieke locatie. Daarbij worden de coronaregels van het RIVM gehanteerd.
 
De ideale Medewerker Klantenservice/Social Media Webcare voor deze vacature bij RIFF brengt mee:

• hbo-werk- en -denkniveau.
• aanstekelijke positieve energie en enthousiasme om aan dit gave nieuwe project te beginnen!
• goede mondelinge en vooral schriftelijke taalbeheersing in het Nederlands en Engels.
• ervaring met het gebruik van social mediatools zoals Facebook en Twitter.
• 0 à 2 jaar ervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker of Social Media Specialist.

Solliciteren op deze vacature Medewerker Klantenservice/Social Media Webcare bij RIFF in Den Haag
Finders Vacaturemarketing verzorgt de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten, geen detachering of werving en selectie, gewoon evenveel kans op die leuke baan.
 
Herken je jezelf in de rol van Medewerker Klantenservice/Social Media Webcare bij RIFF? Solliciteer nu op de vacature via de sollicitatiebutton.