Status: Gesloten

Digital Engagement Specialist

De grootste voldoening haal jij uit het te woord staan en tot tevredenheid helpen van mensen met vragen. En of je die vragen via een omroepsysteem, WhatsApp, telefonisch of Skype beantwoordt maakt je niks uit: op een correcte manier de dialoog aangaan zit je in het bloed. Als Digital Engagement Specialist neem je in deze baan de klantcommunicatie van verschillende opdrachtgevers onder je hoede. Dat doe je deels vanaf kantoor in Amsterdam en deels vanaf je thuisadres.

De vacature Digital Engagement Specialist in Amsterdam daagt je uit om:
Elke situatie op te lossen die zorgt voor problemen, vragen, complimenten en klachten. Allemaal zaken die jij in goede banen gaat leiden. Jouw werk stopt pas als de klant geholpen is en de klant verder kan. Jij houdt je bezig met het:

• monitoren, behandelen en administreren van berichten op de afgesproken service- en social mediakanalen, zoals Twitter, Facebook, e-mail, Skype, telefonie en WhatsApp.
• up-to-date houden van de kennisbank en andere relevante informatiesystemen.

Jouw nieuwe werkgever?
Jouw nieuwe werkgever biedt zijn klanten oplossingen en services voor de totale digitale klantreis. En dat zijn klanten zoals Google, Facebook en WordPress en tal van MKB-bedrijven. Het is een internationaal opererende organisatie van Nederlandse oorsprong, waar zo'n 300 collega's werken. Stuk voor stuk mensen die zich goed kunnen inleven in de klant en voorzien van een flinke dosis leergierigheid.
 
Als Digital Engagement Specialist kom je terecht in een team dat uit zo’n 50 medewerkers bestaat. Iedere shift worden er 10 tot 15 mensen ingepland zodat je met een klein team werkt. De sfeer is bijzonder goed en het best te omschrijven als echt kameraadschappelijk. Na een 2-weekse training (betaald) ga je aan de slag en word je door de managers ingepland. Diensten starten elk uur vanaf 07.00 uur, met om 15.00 uur de start van de laatste shift. Een keer in de 4 tot 6 weken heb je 2 nachtdiensten van 23.00 tot 07.00 uur. Het rooster is een maand van tevoren bekend zodat je weet waar je aan toe bent. Je werkt deels op kantoor en deels vanuit huis.  
 
Deze vacature Digital Engagement Specialist biedt (o.a.):

• een brutosalaris van € 11,50 per uur.
• weekend- en nachttoeslag van 25%. Deze toeslag geldt ook op feestdagen.
• een pensioenregeling waarvan de werkgever 50% betaalt. De andere helft betaal je zelf.
• flexibele werktijden met de keus uit een contract van 8-24 uur, 16-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week.
• reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer met een maximum van € 250 per maand.
• merk-, product- en klanttrainingen.
• de mogelijkheid om door te groeien tot Senior Customer Service Medewerker, Team Manager of Consultant.
• vers fruit en gezonde snacks op kantoor. 

Amsterdam: jouw nieuwe werkplek?
Niet ver van de Ziggodome in Amsterdam vind je jouw nieuwe werkplek. Het kantoor kent veel open ruimtes met volop daglicht. Het ligt vlakbij de A2 en A10 en is daardoor goed te bereiken met eigen auto. Zeker vanuit Amsterdam, Haarlem, Diemen, Weesp, Almere, Hilversum, Amersfoort, Hoofddorp en Utrecht. Kom je met het openbaar vervoer? Stap dan uit bij metrostation Overamstel en je schuift binnen 5 minuten aan bij een van de flexibele werkplekken.
 
De ideale Digital Engagement Specialist voor deze vacature in Amsterdam brengt mee:

• hbo-werk- en -denkniveau.
• een actuele VOG.
• enige ervaring als Customer Service Medewerker, Klantenservice Medewerker of Callcenter Medewerker.
• een flexibele beschikbaarheid. Nachtdiensten horen bij de functie.
• goede mondelinge en schriftelijke taalbeheersing in zowel het Nederlands als het Engels.

Solliciteren op deze vacature Digital Engagement Specialist in Amsterdam
Finders Arbeidsmarktcommunicatie verzorgt de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria zoals benoemd in de vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten voor de klant, wij zijn geen detachering- of werving en selectiebureau, gewoon evenveel kans op die leuke baan.
 
Herken je jezelf in de rol van Digital Engagement Specialist? Solliciteer nu op de vacature via onderstaande button.