Gesloten vacature Customer Service Manager Den Bosch – Alliance Healthcare

Naam bedrijf: Alliance Healthcare
Locatie: Den Bosch

Met 15 man sterk hebben jullie 1 gezamenlijke missie: de beste serviceorganisatie worden. Met jou aan het roer, gaat deze missie zeker slagen. Jij hebt immers al zo'n 5 jaar ervaring opgedaan, bent thuis in verbeterprocessen en pikt haarfijn commerciële signalen op bij klanten. Hebben wij een match? Dan heeft Alliance Healthcare Nederland de vacature van Customer Service Manager voor jou in Den Bosch.
 
De vacature Customer Service Manager bij Alliance Healthcare Nederland in Den Bosch daagt je uit om:
van Alliance Healthcare Nederland de beste serviceorganisatie te maken. Dit doe jij samen met een team van ongeveer 15 customer servicemedewerkers, aan wie jij leiding geeft. Jouw focus ligt voornamelijk op het aansturen van de werkzaamheden met betrekking tot de klachtenbehandeling, orderverwerking en informatieverstrekking. Maar daar blijft het niet bij. Met het nieuwe systeem dat geïmplementeerd wordt, is het ook aan jou de taak om alle medewerkers mee te krijgen met de nieuwe werkwijze. Bovenop deze uitdagingen, kunnen we ook rekenen op jouw inzet als het gaat om:  

  • Het analyseren van de orderverwerkingsprocessen en direct na te denken over verbeterslagen die gemaakt kunnen worden, zowel op klant- als organisatieniveau.
  • Het oppikken van commerciële kansen bij klanten, die je deelt met de organisatie.
  • De afhandeling van complexere klachten en vragen van klanten. Je zoomt in op de gegrondheid van de klacht, wint informatie in bij de klant en eventueel bij betrokken afdelingen en zorgt voor de afhandeling.
  • Het opstellen van de periodieke rapportages en overzichten.
  • Een optimale personeelsbezetting.

Het complete customer serviceteam is verdeeld over 2 locaties: Den Bosch en Meppel. Jij werkt voornamelijk vanuit het kantoor in Den Bosch, maar bent af en toe ook aanwezig in Meppel.

In de rol van Customer Service Manager rapporteer je rechtstreeks aan de Branch Manager.

Alliance Healthcare Nederland: jouw nieuwe werkgever?
Alliance Healthcare Nederland is een grote speler in de snel veranderende markt van farmacie. Met de Boots-apotheken en Alphega-apotheken, een groothandel en logistieke diensten, is het bedrijf een veelzijdige organisatie in de zorgketen. Van producent tot consument. Alliance Healthcare Nederland is onderdeel van het internationale Walgreens Boots Alliance, actief in meer dan 25 landen. De Nederlandse organisatie telt zo’n 1.700 medewerkers.
 
Als vernieuwingsgezind bedrijf is Alliance Healthcare Nederland ook in het ‘open office’ in Den Bosch veel bezig met health en happiness. Het bedrijf heeft een cultuur, waarbij klant- en mensgerichtheid in de vezels zitten.
 
Deze vacature Customer Service Manager bij Alliance Healthcare Nederland in Den Bosch biedt (o.a.):

  • Een marktconform brutomaandsalaris.
  • Een beoordelingsafhankelijke beloning.
  • 13e maand.
  • 25 vakantiedagen, je kan er zelfs nog meer bijkopen.
  • De mogelijkheid om thuis te werken, dit overleg je met de leidinggevende.

Alliance Healthcare Nederland in Den Bosch: jouw nieuwe werkplek?
Het kantoor van Alliance Healthcare in Den Bosch vind je op het bedrijventerrein De Pomphoekweg, vlakbij de Erveldtplas, bij het evenementencomplex de Brabanthallen en de bierbrouwerij van Heineken. Perfect bereikbaar met de auto, die je voor de deur kunt parkeren. Maar ook met het openbaar vervoer is het kantoor goed te bereiken. Vanaf station Den Bosch is het slechts 6 minuten met de bus naar de Helftheuvelpassage, waarvandaan je binnen 10 minuten zo het kantoor binnenloopt. Het merendeel van de tijd ben je aanwezig op de locatie in Den Bosch. Eens in de zoveel tijd ben je aanwezig op het kantoor in Meppel. Dit kantoor is gevestigd op het bedrijventerrein Oevers. Met de A32 op een steenworp afstand is het kantoor ideaal te bereiken met de auto, die je voor de deur kwijt kunt.

De ideale Customer Service Manager bij Alliance Healthcare Nederland voor deze vacature in Den Bosch brengt mee:

  • Een afgeronde hbo-opleiding.
  • Zo’n 5 jaar ervaring, opgedaan in een leidinggevende rol als bijvoorbeeld Customer Service Manager, Manager Customer Services of Customer Support Manager.
  • Overtuigingskracht, jij weet als geen ander hoe je een team meekrijgt in tijden van verandering.
  • Ongekende communicatieve skills.
  • Gevoel voor logistieke processen en geautomatiseerde systemen.

Solliciteren op deze vacature Customer Service Manager bij Alliance Healthcare Nederland in Den Bosch
Onze consultants verzorgen de eerste selectie voor deze werkgever. Hierbij kijken we naar de criteria uit deze vacature. Doorsta je deze selectie, dan sturen we al je gegevens rechtstreeks door aan de werkgever. Deelt hij/zij ons enthousiasme? Dan kom je direct bij de werkgever in dienst. Geen extra kosten, geen detachering of werving en selectie, gewoon evenveel kans op die leuke baan.
 
Herken je jezelf in de rol van Customer Service Manager Den Bosch? Solliciteer nu op de vacature via onderstaande button.



Actuele vacatures bij Alliance Healthcare

Momenteel hebben wij geen actuele vacatures bij Alliance Healthcare.